Автоматизация процесса взаимодействия с клиентами

Во всем мире в последнее время идет бурное развитие различных информационных технологий, а также технологий передачи информации по глобальной сети Интернет. Современные информационные технологии могут использоваться для обработки различной информации. Кроме того, информационные технологии применяются и для организации взаимодействия между участниками процесса и компьютерной техникой. Актуальность темы работы заключается в необходимости автоматизации процесса взаимодействия с клиентами, а именно, процесса подбора программы тренировок, и изучения потребительских предпочтений, что позволяет сократить трудоемкость этих операций. Первый раздел работы включает теоретические основы и практику применения веб-приложений, их роль, место и классификацию, существующие подходы к проектированию и разработке, проблемы внедрения веб-приложений и пути их решения. Второй раздел включает в себя технико-экономический анализ объекта исследования, анализ бизнес-процессов спортивно-оздоровительного центра и требования к элементам разрабатываемого веб-приложения. Третий раздел включает информационное, алгоритмическое и программное обеспечение задачи автоматизации и тестирование элементов приложения.