LAP Lambert Academic Publishing ( 25.06.2015 )
€ 71,90
Целью работы является исследование процесса оказания услуг дилерского центра в контексте клиентоориентированности. Для достижения поставленной цели решены следующие задачи: рассмотрена сущностная характеристика сферы услуг как вида деятельности; обозначены концептуальные основы клиентоориентированности; представлена характеристика потребительской среды в сфере услуг, исследованы компоненты деятельности сервисной фирмы в контексте клиентоориентированности, выявлены особенности процесса оказания услуг дилерского центра, проанализирована организация процессов оказания услуг дилерского центра.
Детали книги: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-71799-4 |
ISBN-10: |
3659717991 |
EAN: |
9783659717994 |
Язык книги: |
Russian |
By (author) : |
Аннетта Лиходедова |
Количество страниц: |
168 |
Опубликовано: |
25.06.2015 |
Категория: |
Менеджмент |