Маркетинговые инструменты формирования потребительской лояльности

Анализ литературы демонстрирует, что капитал бренда оказывает наибольшее влияние на формирование потребительской лояльности, особенно актуальной для бизнеса в современных рыночных условиях. В ходе исследования на примере бренда Adidas, темпы роста продаж и доли рынка которого подверглись замедлению в последние годы, был проведен анализ значимых факторов формирования капитала бренда в структуре лояльности целевого сегмента. Количественная оценка факторов стала основанием для проверки «карты здоровья» капитала бренда и определения его слабых сторон относительно выявленного «эталонного» профиля капитала бренда. Кроме того, был проведен сравнительный анализ профиля капитала бренда Adidas по отношению к конкуренту-лидеру индустрии - американской марке Nike. Практическим результатом исследования стали рекомендации для компании-производителя бренда Adidas по применению маркетинговых инструментов, обладающих серьезным потенциалом с точки зрения развития капитала бренда с целью эффективного формирования потребительской лояльности.