LAP Lambert Academic Publishing ( 2012-11-21 )
€ 68,00
Для успешного управления библиотеками высших учебных заведений и повышения показателей эффективности их работы необходимо использование маркетинговых исследований как основного инструмента мониторинга потребительской удовлетворенности, которая выступает главным фактором адаптации к современной динамично меняющейся среде. Внедрение технологии определения удовлетворенности потребителей услугами в некоммерческих организациях библиотечной сферы, которые базируются на комплексной оценке места организации среди конкурентов и уровня удовлетворенности ее потребителей позволит повысить спрос на их услуги, трансформировать их в клиенториентированные организации и способствовать формированию экономики знаний региона.
Book Details: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-30728-7 |
ISBN-10: |
3659307289 |
EAN: |
9783659307287 |
Book language: |
Russian |
By (author) : |
Елена Романцова |
Number of pages: |
180 |
Published on: |
2012-11-21 |
Category: |
Advertisement, marketing |