Управление качеством образовательных услуг на основе маркетинга

В работе рассматриваются теоретические и методологические основы маркетинговых исследований, направленных на обеспечение качества образовательных услуг в вузе. Освещаются методические аспекты проведения маркетинговых исследований удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых им образовательных услуг, а также вопросы использования результатов данных исследований в целях обеспечения соответствующих требованиям потребителей условий реализации образовательного процесса в вузе.