Модель постоянного улучшения на Российском железнодорожном транспорте

В настоящем издании описан оригинальный подход к реализации одного из базовых принципов систем менеджмента качества (СМК) – принципа постоянного улучшения, известного также как «Цикл Деминга» или «Цикл PDCA». При всей важности и общепризнанности принципа, его практическая реализация сталкивается с большими трудностями. В настоящей публикации предлагаются методологические подходы для практической реализации принципа на железнодорожном транспорте. Показано, что различные школы управления технологическими процессами рассматривают один и тот же принцип – принцип постоянного улучшения – но с разных специфических позиций. В публикации сделана попытка объединить различные подходы в единой модели, приведя в соответствие используемые различными школами термины и подходы. Публикация рассчитана на специалистов в области железнодорожного транспорта, связанных с разработкой систем менеджмента качества технологических процессов. Будет интересна всем специалистам по СМК. Также будет полезна студентам железнодорожных вузов.