Совершенствование обслуживания спецтехники с применением технологий 1С

Монография посвящена вопросам реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, занимающегося продажей, техническим обслуживанием и ремонтом погрузчиков. Рассматриваются основные пути повышения результативности работы компании за счет автоматизации приема заявок на обслуживание, контроля качества работ и сроков оказания услуг с использованием современных информационных технологий на базе платформы 1С. Произведены оценка и обоснование применяемых показателей эффективности реинжиниринга отдельных бизнес-процессов предприятия.