LAP Lambert Academic Publishing ( 2015-06-03 )
€ 54,90
В условиях жесткой конкуренции, на пределе рентабельности, когда ценовые войны больше не возможны, а количественные и качественные показатели продукции у всех поставщиков примерно одинаковы, возможным выходом может быть комплекс мероприятий, которые сделают ваших клиентов лояльными. CRM-системы (Customer Relationship Management - Управление отношениями с клиентами) стали востребованы на рынке с высокой степенью конкуренции, поскольку такие системы служат достижению двух целей В пособии рассматриваются проблемы с позиции научно-практического внедрения CRM-технологий в сфере гостиничного бизнеса. Книга предназначена для широкого круга читателей, а также может быть использована студентами, аспирантами, практикующими экономистами и научными сотрудниками, работающими в сфере экономики народного хозяйства.
Book Details: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-71616-4 |
ISBN-10: |
3659716162 |
EAN: |
9783659716164 |
Book language: |
Russian |
By (author) : |
Ольга Владимировна Гаценко |
Number of pages: |
116 |
Published on: |
2015-06-03 |
Category: |
Informatics, IT |