Управление требованиями заинтересованных сторон в СМК вуза

В настоящее время вузы должны стремиться повышать качество образовательной деятельности, удовлетворять противоречивые и изменяющиеся требования заинтересованных сторон в рамках системы менеджмента качества, используя современные методы и инструменты управления. В книге рассмотрены теоретические и практические аспекты управления качеством в сфере высшего профессионального образования на основе компетентностного подхода и концепции непрерывного совершенствования. Предложена классификация заинтересованных сторон вуза, разработана модель управления их требованиями, представлена методика обоснования приоритетов этих требований на основе сетевой модели компетенций обучающихся. Книга предназначена для академического сообщества, научных работников, а также широкого круга читателей, проявляющих интерес к вопросам управления качеством образования.