Управление качеством на базе человеческого фактора

Работа посвящена актуальной проблеме определения места и роли человеческого фактора в управлении качеством. Описаны и проанализированы основные инновационные методы и средства, необходимые для решения этой проблемы на системной основе. Книга адресована широкому кругу специалистов в управлении качеством:менеджерам, инженерам, эргономистам,дизайнерам и др., а также лицам, получающим образование в сфере менеджмента.