LAP Lambert Academic Publishing ( 14.07.2015 )
€ 76,90
Несмотря на повсеместное внедрение прогрессивных технологий в различные сферы человеческой деятельности, организация работы правительства строится, в основном, на старых методах и принципах управления, имеющих в своей основе традиционную (бумажную) технологию обработки информации. Использование таких принципов не может обеспечить должного качества управления и обслуживания населения, снижает оперативность принятия управленческих решений, способствует возникновению очередей при обращении граждан в административные органы. Для исправления сложившейся ситуации и для улучшения качества и эффективности взаимодействия правительства с потребителями государственных услуг разрабатываются и внедряются новые принципы управления - программы электронного правительства. Целью данного исследования является повышение эффективности и качества предоставления услуг на основе информации, полученной в процессе анализа массива государственных и муниципальных услуг, процессов и возможных механизмов их оказания в электронном виде и механизмов обратной связи, применяемых для оценки качества услуги и процессов ее оказания.
Детали книги: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-74263-7 |
ISBN-10: |
3659742635 |
EAN: |
9783659742637 |
Язык книги: |
Russian |
By (author) : |
Юлия Алексеева |
Количество страниц: |
220 |
Опубликовано: |
14.07.2015 |
Категория: |
Другое |