LAP Lambert Academic Publishing ( 2015-06-25 )
€ 71,90
Целью работы является исследование процесса оказания услуг дилерского центра в контексте клиентоориентированности. Для достижения поставленной цели решены следующие задачи: рассмотрена сущностная характеристика сферы услуг как вида деятельности; обозначены концептуальные основы клиентоориентированности; представлена характеристика потребительской среды в сфере услуг, исследованы компоненты деятельности сервисной фирмы в контексте клиентоориентированности, выявлены особенности процесса оказания услуг дилерского центра, проанализирована организация процессов оказания услуг дилерского центра.
Book Details: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-71799-4 |
ISBN-10: |
3659717991 |
EAN: |
9783659717994 |
Book language: |
Russian |
By (author) : |
Аннетта Лиходедова |
Number of pages: |
168 |
Published on: |
2015-06-25 |
Category: |
Management |