Управление как искусство: формирование имиджа организации

Что такое имидж и чем он важен? Последствия от неблагоприятного имиджа сказываются на деятельности компании, создавая проблемы, требующие как финансовых, так и временных затрат. В случае формирования отрицательного имиджа в сознании потребителей, компания носит убытки от сокращения числа клиентов, и, следовательно, продаж. Привлечение клиентов и завоевание их лояльности становится одной из ключевых проблем, стоящих перед компаниями. В таких условиях осуществление грамотной политики рыночного позиционирования позволяет потребителям ориентироваться на рынке при выборе товаров и услуг.