LAP Lambert Academic Publishing ( 23.11.2012 )
€ 68,00
В монографии сформулирована проблема поиска новых алгоритмов и методов для повышения эффективности управления сетью фирменного сервиса автомобилей. В связи с этим, автором предложены методика дифференцированной оценки эффективности управления сервисной сетью; выведен алгоритм оптимизации ее параметров на основе проведения компьютерного эксперимента на имитационной модели с учетом результатов мониторинга деятельности субъектов сети; описана концептуальная модель и реализация системы поддержки принятия решений, способствующей рациональной и обоснованной корректировке параметров системы сервиса; сформулирована математическая модель, устанавливающая баланс между инвестиционными затратами фирмы-продуцента автомобильной техники на развитие сервисной сети и упущенной выгодой от потери клиентов. Полученные результаты исследований позволили развить существующую методологическую базу управления сложной системой фирменного сервиса, состоящей из сервисных предприятий различных форматов и уровней.
Kitap detayları: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-30238-1 |
ISBN-10: |
3659302384 |
EAN: |
9783659302381 |
Kitabın dili: |
Russian |
Yazar: |
Полина Буйвол |
Sayfa sayısı: |
172 |
Yayın tarihi: |
23.11.2012 |
Kategori: |
Bilişim, BT |