LAP Lambert Academic Publishing ( 21.11.2012 )
€ 68,00
Для успешного управления библиотеками высших учебных заведений и повышения показателей эффективности их работы необходимо использование маркетинговых исследований как основного инструмента мониторинга потребительской удовлетворенности, которая выступает главным фактором адаптации к современной динамично меняющейся среде. Внедрение технологии определения удовлетворенности потребителей услугами в некоммерческих организациях библиотечной сферы, которые базируются на комплексной оценке места организации среди конкурентов и уровня удовлетворенности ее потребителей позволит повысить спрос на их услуги, трансформировать их в клиенториентированные организации и способствовать формированию экономики знаний региона.
Kitap detayları: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-30728-7 |
ISBN-10: |
3659307289 |
EAN: |
9783659307287 |
Kitabın dili: |
Russian |
Yazar: |
Елена Романцова |
Sayfa sayısı: |
180 |
Yayın tarihi: |
21.11.2012 |
Kategori: |
Reklam, pazarlama |