Персонал как внутренний потребитель внутреннего продукта организации

Перед вами книга, которая позволит под новым углом взглянуть на управление персоналом организации. Понимание персонала как "внутреннего потребителя внутреннего продукта" зародилось в Японии, и нетрудно увидеть связь между японской философией качества и "японским экономическим чудом", которое непрерывно поражает весь мир. Максимальное использование потенциала каждого сотрудника, внимание к потребностям каждого, вовлечение всех сотрудников в управление качеством работы организации, повышение лояльности и приверженности к организации - вот ключ к успешному и динамичному развитию бизнеса даже в условиях дефицита ресурсов! Япония прошла этот путь, значит, он доступен и нам! Каждый руководитель может взять на вооружение принципы менеджмента качества и внедрить в своей организации и выйти, тем самым, на новый уровень развития. Книга предназначена для руководителей, менеджеров и всех, кто интересуется вопросами качества, управления персоналом, организационной психологией.