Специфика реализации туристского продукта потенциальным потребителям

Актуальность исследования обусловлена тем, что реализация продуктов и услуг занимает приоритетное место в рыночных отношениях. Исследуется специфика реализации туристского продукта и конверсия продаж как результат эффективных, либо неэффективных торговых взаимоотношений между менеджерами туристического агентства и потребителями туристского продукта. Теоретическая часть исследования заключается в рассмотрении маркетинговых коммуникаций в сфере туризма и системы менеджмента качества туристского предприятия. В практической части представлена современная технология реализации туристского продукта потенциальным потребителям. Инновационная составляющая такой технологии продаж заключается в переходе от старой и неактуальной на сегодняшний день бизнес-модели B2C к более новой H2H (Human to Human). Потенциальные потребители - все лица, имеющие возможность и способность приобретения услуги с момента обращения за консультацией до начала пользования услугой, а также лица, прекратившие приобретение услуг по тем или иным причинам, но сохранившие возможность их приобретения.