LAP Lambert Academic Publishing ( 03.06.2015 )
€ 54,90
В условиях жесткой конкуренции, на пределе рентабельности, когда ценовые войны больше не возможны, а количественные и качественные показатели продукции у всех поставщиков примерно одинаковы, возможным выходом может быть комплекс мероприятий, которые сделают ваших клиентов лояльными. CRM-системы (Customer Relationship Management - Управление отношениями с клиентами) стали востребованы на рынке с высокой степенью конкуренции, поскольку такие системы служат достижению двух целей В пособии рассматриваются проблемы с позиции научно-практического внедрения CRM-технологий в сфере гостиничного бизнеса. Книга предназначена для широкого круга читателей, а также может быть использована студентами, аспирантами, практикующими экономистами и научными сотрудниками, работающими в сфере экономики народного хозяйства.
Kitap detayları: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-71616-4 |
ISBN-10: |
3659716162 |
EAN: |
9783659716164 |
Kitabın dili: |
Russian |
Yazar: |
Ольга Владимировна Гаценко |
Sayfa sayısı: |
116 |
Yayın tarihi: |
03.06.2015 |
Kategori: |
Bilişim, BT |