LAP Lambert Academic Publishing ( 11.04.2012 )
€ 59,00
В работе подробно рассмотрены: принципы расширения и основы управления клиентской базой банка; технология привлечения новых успешных клиентов, их удержание, создание для них комфортных условий обслуживания. Особое внимание уделено развитию лояльности клиентов к банку и технологий успешных продаж банковских услуг и продуктов. Приведены рекомендации по работе с клиентами; примерная программа действий банка по повышению эффективности работы с клиентами; виды планирования для менеджера по привлечению клиентов; рекомендации по правилам продаж; обзор отечественной и зарубежной литературы по банковской практике работы с клиентами. Данная работа состоит из двух разделов. В первом разделе рассматриваются теоретико-методологические основы управления клиентской базой банка. Второй раздел раскрывает банковскую практику работы с клиентами.
Детали книги: |
|
ISBN-13: |
978-3-8484-8651-9 |
ISBN-10: |
3848486512 |
EAN: |
9783848486519 |
Язык книги: |
Russian |
By (author) : |
Касенова Гульмира |
Количество страниц: |
152 |
Опубликовано: |
11.04.2012 |
Категория: |
Деньги, Банк, Биржа |