LAP Lambert Academic Publishing ( 21.11.2012 )
€ 68,00
Для успешного управления библиотеками высших учебных заведений и повышения показателей эффективности их работы необходимо использование маркетинговых исследований как основного инструмента мониторинга потребительской удовлетворенности, которая выступает главным фактором адаптации к современной динамично меняющейся среде. Внедрение технологии определения удовлетворенности потребителей услугами в некоммерческих организациях библиотечной сферы, которые базируются на комплексной оценке места организации среди конкурентов и уровня удовлетворенности ее потребителей позволит повысить спрос на их услуги, трансформировать их в клиенториентированные организации и способствовать формированию экономики знаний региона.
Детали книги: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-30728-7 |
ISBN-10: |
3659307289 |
EAN: |
9783659307287 |
Язык книги: |
Russian |
By (author) : |
Елена Романцова |
Количество страниц: |
180 |
Опубликовано: |
21.11.2012 |
Категория: |
Реклама, маркетинг |