Прикладные аспекты управления качеством на предприятиях автосервиса

В монографии анализируется современное состояние и особенности функционирования предприятий автосервиса на современном этапе развития экономики. Обобщены современные подходы к управлению качеством на автосервисных предприятиях. Кратко охарактеризована система показателей качества услуг автосервисного предприятия и изложены методические рекомендации по его оценке. Предназначено для студентов, аспирантов, слушателей шкoл бизнеса, преподавателей, практических работников, а также для широкого круга читателей, занимающихся и интересующихся проблемами качества автосервисных услуг.