Теоретические основы реорганизации бизнес-процессов

Книга посвящена актуальным теоретическим и практическим вопросам реорганизации бизнес-процессов современных предприятий и учреждений. Предлагается методология и комплекс методик реорганизации, позволяющих проводить формализованное исследование бизнес-процессов предприятий, осуществлять их проектирование, тестирование и верификацию, а также оценку качества. Анализируются основные требования к инструментальным программным системам поддержки реорганизации бизнес-процессов. В основе книги лежат авторские курсы лекций, включенных в учебные программы кафедры системного анализа и управления в области ИТ факультета информационных бизнес систем МФТИ, кафедры стратегического управления информационными системами факультета бизнес-информатики ГУ-ВШЭ, а также практический опыт выполнения соответствующих проектов для крупнейших предприятий и учреждений России. Книга ориентирована на специалистов по бизнес-анализу и ИТ-консалтингу, а также студентов старших курсов и аспирантов соответствующих специальностей.