Совершенствование планирования в системе фирменного сервиса

Монография посвящена повышению эффективности системы фирменного сервиса за счет рационального стратегического планирования и распределения ресурсов в дилерско-сервисной сети. Использование разработанных алгоритмов и методик по оценке эффективности функционирования дилерско-сервисной сети, выбору стратегии развития сервисных предприятий способствует повышению качества услуг по сервисному обслуживанию автомобилей, обеспечению эффективной реализации их ресурса и улучшению уровня организации обслуживания.