LAP Lambert Academic Publishing ( 04.02.2016 )
€ 23,90
В учебном пособии представлены различные аспекты делового и профессионального общения в сфере социально-культурного сервиса. Рассмотрены основные вопросы теории и практики профессиональной этики в социально-культурной сфере, представлены основные составляющие служебного этикета, проанализированы конкретные ситуации в профессиональной деятельности участников процесса обслуживания. Учебное пособие предполагает выработку следующих знаний и умений: • усвоить основные понятия общей и профессиональной эти • усвоить свойства и функции морали и особенности их проявления в профессиональной морали; • уметь охарактеризовать нравственное общение и нравственную культуру общения в специфических профессиональных сферах; • знать особенности профессиональной этики сферы социально-культурного сервиса; • усвоить задачи по повышению профессионализма в современном обществе. • уметь охарактеризовать конфликтные ситуации на предприятиях сферы сервиса и предложить способы их разрешения. • раскрыть суть корпоративной культуру и морально-психологического климата в коллективе; • назвать основные характеристики этикета и делового этикета; • знать культуру делового общения и усвоить этикетные формы.
Детали книги: |
|
ISBN-13: |
978-3-659-83313-7 |
ISBN-10: |
3659833134 |
EAN: |
9783659833137 |
Язык книги: |
Russian |
By (author) : |
Нина Иванова |
Количество страниц: |
88 |
Опубликовано: |
04.02.2016 |
Категория: |
Науки о коммуникациях |