Конкурентоспособность торгового предприятия: управление,оценка

Рассмотрены основные тенденции развития розничной торговли. Аргументирована эффективность применения бизнес-процессного подхода к предприятиям розничной торговли, которая обусловлена не только повышением управляемости торгового предприятия, а также повышением конкурентоспособности. Необходимость регулярного проведения оценки конкурентоспособности торговых розничных предприятий встает в разряд первостепенных. При этом сбалансированная система показателей, которая требует процессного подхода и выделения ключевых факторов успеха, легла в основу разработанной методики оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Проведенные исследования в области выделения основных бизнес-процессов предлагается использовать при проведении системы менеджмента качества на предприятиях розничной торговли. При этом предложенная методика оценки конкурентоспособности может применяться для измерения уровня качества идентифицированных бизнес-процессов.